Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie detaillierte Antworten zu allen Themen: Tarife, technische Voraussetzungen, App-Installation, Senderangebote und rechtliche Sicherheit.
1. Allgemeines, Bestellung & Zahlung
TiviPlanet ist ein führender Premium-IPTV-Dienst, der Ihnen über 41.821 Live-Fernsehsender und mehr als 179.000 Filme und Serien auf Abruf über Ihre Internetleitung direkt auf Ihren Fernseher, TV-Stick, Computer oder Ihr Smartphone bringt.
Wählen Sie auf unserer Preisseite das gewünschte Abonnement (1, 3, 6 oder 12 Monate). Klicken Sie auf den WhatsApp-Bestellbutton, um direkt mit unserem deutschsprachigen Support-Team verbunden zu werden. Sie erhalten einen sicheren Zahlungslink und nach Zahlungseingang Ihre Zugangsdaten innerhalb von 5 bis 15 Minuten.
Nein! Bei TiviPlanet gibt es keine automatische Verlängerung, keine Verträge und keine versteckten Gebühren. Sie zahlen einmalig für den gebuchten Zeitraum und entscheiden nach Ablauf selbst, ob Sie verlängern möchten.
Wir akzeptieren sichere Zahlungen via PayPal (mit Käuferschutz), Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex), SEPA-Echtzeit-Überweisung, Apple Pay, Google Pay und Kryptowährungen (Bitcoin, USDT).
2. Technische Voraussetzungen & Qualität
Für ruckelfreies HD-Streaming genügen 10 Mbit/s. Für ein optimales 4K UHD Erlebnis mit 60 FPS und HDR empfehlen wir einen Internetanschluss mit mindestens 25 Mbit/s.
Unsere Server nutzen Adaptive Bitrate (ABR). Schwankt Ihre Internetverbindung, passt der Player die Datenrate dynamisch an, um Ladeunterbrechungen oder Einfrieren zu verhindern.
Ja, absolut. TiviPlanet funktioniert über WLAN, LAN-Kabel sowie unterwegs über LTE und 5G Mobilfunknetze.
3. Sender, Sport & VOD Mediathek
Ja, Sie empfangen alle deutschen Pay-TV-Sender, Sky Deutschland, DAZN Kanäle, Magenta Sport, alle Regionalsender sowie internationale Sender aus der Schweiz, Österreich, UK, Türkei, USA, Frankreich und vielen weiteren Ländern.
Unsere VOD-Datenbank wird täglich mit den neuesten Kinofilmen, TV-Serien, Netflix/Amazon/Disney+ Veröffentlichungen und Dokumentationen in deutscher Sprache und 4K Auflösung aktualisiert.
4. Kundendienst & Geld-zurück-Garantie
Unser Support-Team ist 7 Tage die Woche von 08:00 bis 24:00 Uhr direkt via WhatsApp erreichbar. Die durchschnittliche Antwortzeit beträgt unter 3 Minuten.
Falls Sie innerhalb der ersten 7 Tage nach dem Kauf nicht zufrieden sind, senden Sie uns eine kurze Nachricht über WhatsApp. Wir erstatten Ihren Zahlungsbetrag umgehend ohne Nachfragen zurück.
Haben Sie eine Frage, die hier nicht beantwortet wurde?
Schreiben Sie uns direkt per WhatsApp – wir helfen Ihnen gerne weiter!
💬 Frage auf WhatsApp stellenZusätzliche Antworten zur TiviPlanet Nutzung in Deutschland
Hier finden Sie weitere spezifische Auskünfte zu Netzwerkfragen, Reisediensten und Jugendschutzeinstellungen.
Kann ich TiviPlanet auf Reisen oder im Urlaub nutzen?
Ja, absolut! Ihr TiviPlanet Abonnement ist an keine feste IP-Adresse oder einen bestimmten Telefonanschluss gebunden. Sie können Ihren Fire TV Stick einfach mit ins Hotel oder in die Ferienwohnung nehmen, sich ins WLAN einloggen und sofort Ihr gewohntes deutsches Fernsehprogramm genießen.
Gibt es eine Kindersicherung für jugendfreie Inhalte?
Ja. Alle Erwachsenen- und Erotik-Kanäle sind in einer separaten Kategorie gebündelt und standardmäßig mit einem 4-stelligen PIN-Code gesperrt. In den Einstellungen Ihrer IPTV-App können Sie diese Kategorien auf Wunsch auch komplett ausblenden.
Erweiterte Fragen zu Netzwerk, Streaming und Sicherheit
Welche Ports müssen im Router für IPTV freigegeben sein?
In der Regel sind keine speziellen Portweiterleitungen erforderlich, da TiviPlanet über standardmäßige HTTPS- und HTTP-Ports (Port 80, 443 und 8080) kommuniziert, die in jedem Standard-Router automatisch freigegeben sind.
Kann ich eigene Sendergruppen ein- und ausblenden?
Ja! Wenn Sie beispielsweise nur deutsche und englische Sender sehen möchten, können Sie internationale Gruppen in Ihrer App mit wenigen Klicks ausblenden oder eine individuelle Favoritenliste erstellen.
Detaillierte Informationen zum Datenschutz und Serverstandorten
Wo befinden sich die TiviPlanet Server?
Unsere primären Streaming-Cluster stehen in ISO 27001 zertifizierten Hochsicherheits-Rechenzentren in Frankfurt am Main (Deutschland) und Amsterdam (Niederlande). Dadurch garantieren wir minimale Latenzen von unter 15 Millisekunden im gesamten DACH-Gebiet.
Werden meine Sehgewohnheiten oder IP-Adressen protokolliert?
Nein. TiviPlanet verfolgt eine strikte No-Logs-Richtlinie. Wir zeichnen weder auf, welche Kanäle Sie streamen, noch zu welchen Uhrzeiten Sie online sind. Ihre Privatsphäre ist zu 100 % geschützt.
Kann ich TiviPlanet auf meinem Zweitwohnsitz oder im Ferienhaus nutzen?
Ja, selbstverständlich. Ihr Abonnement ist ortsungebunden und funktioniert an jedem Breitbandanschluss weltweit.
Vollständiger Leitfaden: Tipps für die tägliche Nutzung von TiviPlanet
Um ein optimales Streaming-Erlebnis zu gewährleisten, haben wir die wichtigsten Praxistipps unserer Technikabteilung für Sie zusammengefasst:
1. Wie aktualisiere ich meine Senderliste bei Programmänderungen?
Bei Verwendung der Xtream Codes API aktualisiert sich Ihre Kanalliste bei jedem App-Start automatisch im Hintergrund. Wenn Sie den Dienst über eine statische M3U-URL eingebunden haben, genügt ein Klick auf „Wiedergabeliste aktualisieren“ oder „Reload Playlist“ in den App-Einstellungen, um neu hinzugefügte Sender und VOD-Neuheiten sofort einzuspielen.
2. Was tun bei Ton- und Bildasynchronität?
Sollte der Ton eines Senders minimal vor- oder nachlaufen (Audio-Desynchronisation), öffnen Sie während der Wiedergabe das On-Screen-Menü Ihrer App und wählen Sie Audio-Verzögerung (Audio Delay). Hier können Sie die Tonspur in 50ms-Schritten exakt an die Lippenbewegungen anpassen. Alternativ hilft ein kurzes Umschalten auf einen anderen Sender und wieder zurück.
3. Kann ich eigene Aufnahmen auf einer USB-Festplatte speichern?
Ja! Apps wie TiviMate Premium auf dem Amazon Fire TV Stick oder der Nvidia Shield ermöglichen die direkte PVR-Aufnahme von Live-Sendungen auf einen angeschlossenen USB-Stick oder eine externe Festplatte. Sie können Sendungen spontan aufnehmen oder über den elektronischen Programmführer (EPG) Timer programmieren.
Glossar der wichtigsten IPTV Fachbegriffe für Einsteiger
M3U / M3U8: Universelles Dateiformat zur Übertragung von Multimedia-Playlisten über das Internet.
Xtream Codes API: Modernes Schnittstellen-Protokoll zur dynamischen Übertragung von Live-Sendern, Video-on-Demand und Serien inklusive Metadaten.
XMLTV: Weltweiter Standard für elektronische Fernsehprogrammzeitschriften (EPG).
Anti-Freeze: Intelligente Datenpufferung und Server-Routing-Technologie zur Vermeidung von Bildrucklern und Aussetzern bei Großveranstaltungen.
Catch-Up (Replay): Möglichkeit, bereits ausgestrahlte Sendungen der letzten 7 Tage zeitversetzt auf Knopfdruck anzusehen.
Bitrate: Die Menge an Daten, die pro Sekunde übertragen wird (je höher die Bitrate, desto schärfer das Fernsehbild).
Zusätzliche Antworten zur Abrechnung und Rechnungsstellung
Erhalte ich eine offizielle Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer?
Ja, auf Wunsch stellt Ihnen unsere Buchhaltung nach erfolgreichem Kaufabschluss eine ordnungsgemäße Rechnung im PDF-Format aus. Bitte teilen Sie unserem WhatsApp Support-Team hierfür einfach Ihren Firmen- oder Rechnungsnamen mit.
Kann ich mein Abonnement vorzeitig kündigen?
Da unsere Tarife als Einmalzahlungen ohne fortlaufende Abbuchung konzipiert sind, ist keine formelle Kündigung erforderlich. Ihr Zugang läuft nach der gebuchten Laufzeit (z. B. 12 Monate) automatisch aus, ohne dass weitere Kosten entstehen.
Haben Sie weitere Fragen zu TiviPlanet?
Unser deutschsprachiges Support-Team steht Ihnen 16 Stunden täglich direkt auf WhatsApp zur Verfügung. Schreiben Sie uns einfach – wir antworten Ihnen in der Regel innerhalb von 3 Minuten!